Gli studi di psicologia del lavoro e dell’organizzazione hanno messo in evidenza l’importanza degli aspetti discrezionali del ruolo come elementi determinanti per un buon clima organizzativo e la gestione dei cambiamenti. Su richiesta di un’importante azienda internazionale operante nel settore dei trasporti abbiamo realizzato diversi cicli di formazione finalizzati a facilitare un’espansione creativa dei ruoli professionali che, senza contraddire la dimensione prescritta, ha permesso ai partecipanti di giocare atteggiamenti attivi e intraprendenti (autoefficacia). L’esperienza ci ha insegnato che la creatività è la forma operativa per mezzo della quale si giunge alla creazione, sia essa individuale, gruppale, istituzionale, organizzativa e imprenditiva. Alcuni fattori essenziali per lo sviluppo di un processo creativo sono la libertà, la destrutturazione e la sistematizzazione. L’intervento formativo ha consentito di realizzare tre importanti risultati: il riconoscimento e lo sviluppo di attitudini al ruolo professionale di team leader e capo linea favorendo la maturazione di uno “stile personale” d’interpretazione del ruolo stesso; lo sviluppo di  capacità di collegare il piano della consapevolezza personale acquisita con il ruolo professionale giocato in azienda; un potenziamento delle competenze di interpretazione creativa del ruolo nei diversi contesti di azione (vincoli e opportunità) in modo da trovare nuove risposte.